Refund policy

Retourneren

Je kunt de door jouw bestelde artikelen retourneren.

Hier vind je ons retourbeleid:

-Je hebt 14 dagen het artikel op zicht, deze tijd gaat in na ontvangst van jouw pakket.
Dan heb je nog eens 14 dagen de tijd om het pakket retour te sturen.
Na deze 28 dagen is de koop definitief gesloten.

-Een retour moet vooraf via mail info@artstudiomoddy.shop aan ons worden aangemeld, graag vermelden wat er terug gestuurd gaat worden.

-De te maken retourkosten zijn voor rekening van de klant. Dat geldt ook voor eventuele douanekosten en invoerkosten.

-Bij retourzending is het van belang om een verzendbewijs te hebben zoals een Track en Trace code, als bewijs voor de klant dat deze de retourzending ook daadwerkelijk gedaan heeft.

-Als we jouw retour in goede staat hebben terug ontvangen, dan ontvang jij het betaalde bedrag terug.
Terugbetaling vind plaats binnen 14 dagen nadat we het artikel in goede staat hebben terugontvangen. 

-Het artikel graag retourneren in de originele verpakking/doos, anders in een vergelijkbare stevige verpakking.

-Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

-Ik heb mijn pakket beschadigd ontvangen, wat nu?
Ondanks dat de artikelen zo goed mogelijk worden verpakt kan het gebeuren dat er bij de bezorging toch iets mis gaat.
 
Wat je dan moet doen: mail ons, binnen 14 dagen, met duidelijke foto's van de (buiten)verpakking en van het item waarop de beschadiging duidelijk te zien is + het ordernummer of factuurnummer + een korte beschrijving.
We beslissen in overleg welke actie te ondernemen (nieuw artikel, korting of bedrag retour).
In de meeste gevallen hoeft het beschadigde artikel niet te worden geretourneerd.

Let er wel op uw eigen hond of kat! Krab of bijt/kauw schade aan het pakket kunnen wij niet voorkomen en is dan helaas voor uw eigen rekening.

Retouradres:

Art Studio Moddy
Hilvoordestraat 225
2284 BR Rijswijk
Nederland
info@artstudiomoddy.shop