Termini e Condizioni Generali
Termini e condizioni generali
Ultima versione: 22-10-2026
Articolo 1 – Definizioni
Nelle presenti condizioni si intende:
Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di attività professionale o imprenditoriale e conclude un contratto a distanza con il professionista;
Giorno: giorno del calendario;
Contratto a rate: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, le cui obbligazioni di consegna e/o prestazione sono ripartite nel tempo;
Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o al professionista di conservare informazioni destinate a lui in modo tale da consentirne la consultazione futura e la riproduzione inalterata.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Professionista: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: un contratto concluso nell'ambito di un sistema organizzato dal professionista per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, nel quale, fino alla conclusione del contratto, è stata utilizzata esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e il professionista si siano incontrati contemporaneamente nello stesso luogo.
Termini e condizioni generali: i presenti Termini e condizioni generali del professionista.
Prodotti: decorazioni da parete stampate su tela in vari formati, con o senza cornice.
Articolo 2 – Identità del professionista
Nomi dei titolari: Monique e Eddy Batenburg
Ragione sociale: Art Studio Moddy
Indirizzo: Hilvoordestraat 225, 2284 BR Rijswijk ZH
Numero di telefono: (31) 06-23198606
E-mail: info@artstudiomoddy.shop
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese: 81576455
Numero di identificazione IVA: NL003578686B70
Articolo 3 – Ambito di applicazione
1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta del professionista e a ogni contratto a distanza concluso e a ogni ordine tra il professionista e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali viene reso disponibile al consumatore.
3. I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta di Art Studio Moddy e a ogni contratto concluso tramite il sito web www.artstudiomoddy.shop tra Art Studio Moddy e il consumatore.
Con l'invio di un ordine, il consumatore dichiara di accettare i presenti termini e condizioni generali.
Articolo 4 – L'offerta
1. L'offerta è senza impegno. Il professionista ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
2. I prodotti e i prezzi indicati sul sito web costituiscono un invito a inviare un ordine.
3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Qualora il professionista utilizzi immagini, queste devono essere una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Gli errori evidenti o le inesattezze manifeste nell'offerta non vincolano il professionista.
Nota. le immagini utilizzate nei mock-up (stanze di esempio) non sono sempre nei formati offerti da Art Studio Moddy. Il consumatore deve fare riferimento ai formati offerti nello shop.
4. Tutte le immagini, le specifiche e le informazioni contenute nell'offerta sono indicative e non possono essere motivo di risarcimento danni o di risoluzione del contratto.
5. Ogni offerta contiene informazioni tali per cui è chiaro al consumatore quali siano i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Nello specifico:
*il prezzo comprensivo di imposte;
*il modo in cui il contratto verrà concluso e le azioni necessarie per tale conclusione;
*l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
*il modo di pagamento, di consegna e di esecuzione del contratto;
*il termine per l'accettazione dell'offerta, oppure il termine entro il quale il professionista garantisce il prezzo;
*se il contratto, una volta concluso, viene conservato e, in caso affermativo, in quale modo il consumatore può consultarlo;
*il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può controllare e, se lo desidera, correggere i dati da lui forniti nell'ambito del contratto;
*eventuali altre lingue, oltre al neerlandese, in cui il contratto può essere concluso;
*i codici di condotta ai quali il professionista si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultarli per via elettronica.
6. Il contratto si conclude non appena il pagamento dell'ordine è completato e Art Studio Moddy ha inviato una conferma via e-mail.
• Poiché tutti i prodotti vengono realizzati su richiesta presso diverse tipografie, il prodotto finale può presentare lievi differenze di colore o dimensioni rispetto all'immagine visualizzata sullo schermo.
Articolo 5 – Il contratto
1. Il contratto si conclude, salvo quanto previsto al comma 4, nel momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni ad essa connesse.
2. Qualora il consumatore abbia accettato l'offerta per via elettronica, il professionista conferma senza indugio per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dal professionista, il consumatore può recedere dal contratto.
3. Qualora il contratto venga concluso per via elettronica, il professionista adotta le misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e si assicura che l'ambiente web sia sicuro. Qualora il consumatore possa pagare per via elettronica, il professionista adotta le misure di sicurezza adeguate.
4. Il professionista può – nel rispetto dei limiti di legge – verificare se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e le circostanze rilevanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Qualora, sulla base di tale verifica, il professionista abbia fondati motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta, oppure di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
5. Al momento della consegna del prodotto al consumatore, il professionista invia, per iscritto o in modo tale da consentire al consumatore di conservare le informazioni in modo accessibile su un supporto dati durevole, le seguenti informazioni:
a. l'indirizzo postale e l'indirizzo e-mail della sede del professionista presso la quale il consumatore può presentare reclami;
b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure un'indicazione chiara dell'esclusione del diritto di recesso;
c. le informazioni relative alle garanzie e al servizio post-vendita esistente;
d. i dati contenuti nell'articolo 4, comma 3, delle presenti condizioni, salvo che il professionista li abbia già forniti al consumatore prima dell'esecuzione del contratto.
*Ogni contratto è concluso con riserva della disponibilità sufficiente dei prodotti in questione.
Articolo 6 - Privacy e protezione dei dati
* Art Studio Moddy tratta i dati personali in conformità con l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito web.
* Per l'esecuzione degli ordini, determinati dati personali (come nome, indirizzo ed indirizzo e-mail) vengono condivisi con il nostro partner di produzione Printumo ApS, che agisce in qualità di responsabile del trattamento.
* Art Studio Moddy utilizza i cookie sul sito web. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili nell'informativa sui cookie.
Articolo 7 – Diritto di recesso
1. In caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un suo rappresentante precedentemente designato e comunicato all'imprenditore.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore dovrà trattare il prodotto e il suo contenuto intellettuale con cura. Potrà utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la possibilità di conservazione. Qualora decidesse di esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà restituire il prodotto nell'imballaggio originale; le spese di reso saranno a carico del consumatore.
3. Qualora il consumatore desideri esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. La comunicazione deve essere effettuata dal consumatore tramite e-mail.
4. Qualora il cliente non abbia comunicato l'intenzione di esercitare il diritto di recesso entro i termini indicati nei commi 2 e 3, l'acquisto sarà considerato definitivo.
5. Qualora un prodotto risulti danneggiato o difettoso, Art Studio Moddy ne invierà gratuitamente un esemplare sostitutivo.
* In tal caso, il cliente dovrà inviare un'e-mail a info@artstudiomoddy.shop entro 14 giorni dalla ricezione, allegando:
o Una fotografia chiara del danno o del difetto
o Una fotografia chiara dell'imballaggio interno E di quello esterno
o Una fotografia dell'etichetta con il codice a barre di spedizione
o Il numero dell'ordine
o Una breve descrizione del problema
* Nella maggior parte dei casi, il prodotto danneggiato non dovrà essere restituito.
Articolo 8 – Costi in caso di recesso
Tutti i costi relativi al reso, come le spese di spedizione, eventuali dazi doganali e costi di importazione, sono a carico del consumatore.
Qualora il consumatore abbia pagato un importo, l'imprenditore provvederà a rimborsarlo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo in buone condizioni.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che quest'ultimo fornisca esplicitamente il consenso a un metodo di pagamento differente.
Articolo 9 – Esclusione del diritto di recesso
1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei commi 2 e 3.
L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se l'imprenditore lo indica chiaramente nell'offerta, almeno prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è consentita esclusivamente per i prodotti:
a. realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore;
b. che presentano un carattere chiaramente personale.
Articolo 10 – Prezzo
1. Tutti i prezzi sono indicati in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
* Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti dal negozio online (Shopify).
* Art Studio Moddy si riserva il diritto di modificare i prezzi. Il prezzo vigente al momento dell'ordine è vincolante.
* Tutti i prezzi sono indicati senza impegno – e sono soggetti a errori di stampa – e di battitura. L'imprenditore non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di tali errori. In caso di errori di stampa – e di battitura, l'imprenditore non è tenuto a consegnare il prodotto al prezzo errato.
Articolo 11 – Conformità, garanzia e sostenibilità
Garanzia legale (diritti dei consumatori dell'UE):
1. Art Studio Moddy garantisce che i prodotti consegnati siano conformi al contratto per un periodo minimo di 2 anni dalla data di consegna (garanzia legale ai sensi del diritto dell'UE).
* Ciò significa che il prodotto deve essere conforme alla descrizione, di buona qualità e idoneo all'uso previsto.
* Per le stampe, ciò significa nello specifico: colori corretti come pubblicizzato, buona qualità di stampa, assenza di difetti di produzione e una ragionevole fedeltà cromatica in condizioni normali.
* Questa garanzia legale NON copre l'usura normale o i danni causati dall'uso da parte del cliente.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le azioni legali di cui il consumatore può avvalersi nei confronti dell'imprenditore ai sensi del contratto.
3. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere comunicati per iscritto all'imprenditore entro 2 settimane dalla consegna.
4. La garanzia: tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni specifica applicazione da parte del consumatore, né per eventuali consigli relativi all'uso o all'applicazione dei prodotti.
5. La garanzia non è valida se:
* Il consumatore ha riparato e/o modificato autonomamente i prodotti consegnati e/o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
* I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anormali o trattati in modo negligente o in modo diverso, oppure sono stati trattati in modo contrario alle indicazioni dell'imprenditore;
* La garanzia, o la richiesta di un nuovo prodotto sostitutivo gratuito, non è valida in caso di qualsiasi differenza cromatica tra lo schermo (mobile, tablet o PC/laptop) e il prodotto stampato finale.
A causa della luce e dello schermo, del dispositivo, della marca del proprio apparecchio, può verificarsi una differenza cromatica tra il prodotto e l'immagine del negozio online.
* Le reclami relativi a difetti o non conformità possono essere inviati a info@artstudiomoddy.shop con una descrizione e delle fotografie.
Art Studio Moddy risponderà entro 5 giorni lavorativi con una soluzione adeguata (sostituzione o rimborso).
Informazioni sulla sostenibilità del prodotto
In linea con la normativa dell'UE in arrivo sulle informazioni ai consumatori:
* Sostenibilità del prodotto: Le nostre decorazioni da parete vengono stampate su materiali di alta qualità adatti a una lunga esposizione, se incorniciate e mantenute correttamente.
* I prodotti vengono realizzati su richiesta per ridurre al minimo gli sprechi. Il nostro partner di produzione utilizza inchiostri ecologici ove possibile.
* Istruzioni per la manutenzione: le stampe sono resistenti ai raggi UV, robuste, antigraffio e resistenti all'umidità in condizioni di uso normale.
* POD Prodotto localmente: Gli ordini vengono eseguiti dalla sede di produzione più vicina alla propria posizione per ridurre le emissioni dovute al trasporto.
Articolo 12 – Consegna ed esecuzione
1. La produzione e la spedizione degli ordini sono gestite dal nostro partner di produzione Printumo (con sede principale a Copenaghen, in Danimarca).
* Il tempo medio di consegna è di 3–7 giorni lavorativi. In casi eccezionali (come ritardi dei servizi di corriere), potrebbe essere più lungo. Il tempo di consegna è suddiviso in produzione 1-2 giorni lavorativi e spedizione 2-7 giorni lavorativi.
* Qualora la consegna dovesse risultare impossibile, ad esempio a causa di dati dell'indirizzo errati, Art Studio Moddy ha il diritto di annullare l'ordine o di rispedirlo a spese del cliente.
2. L'imprenditore agirà con la massima diligenza possibile nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini dei prodotti..
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dall'azienda al consumatore.
3. Nel rispetto di quanto indicato nel comma 4 del presente articolo, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta diligenza e comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. Qualora la consegna subisse ritardi, o qualora un ordine non potesse essere eseguito o potesse essere eseguito solo parzialmente, il consumatore riceverà comunicazione al riguardo al più tardi 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine.
* In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi. Il consumatore non ha diritto a un risarcimento.
* Il consumatore può anche scegliere di ricevere gratuitamente un esemplare sostitutivo, salvo che l'indirizzo fornito fosse errato.
4. Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può trarre alcun diritto dai termini eventualmente indicati. Il superamento di un termine non dà al consumatore alcun diritto a un risarcimento.
5. In caso di recesso ai sensi del comma 3 del presente articolo, l'imprenditore provvederà a rimborsare l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso.
Articolo 13 – Pagamento
Tutti i prezzi sono indicati in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
* Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti dal negozio online (Shopify).
* Art Studio Moddy si riserva il diritto di modificare i prezzi. Il prezzo in vigore al momento dell'ordine è vincolante.
2. Salvo diverso accordo, le somme dovute dal consumatore devono essere pagate entro 7 giorni lavorativi dalla fine del periodo di riflessione ai sensi dell'articolo 6, comma 1. Nel caso di un contratto relativo alla fornitura di un servizio, tale termine decorre dal momento in cui il consumatore riceve la conferma del contratto.
3. Il consumatore ha l'obbligo di comunicare tempestivamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
4. In caso di inadempimento del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, salvo limitazioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli precedentemente comunicati al consumatore.
Articolo 14 - Spedizione, rischio e dazi doganali
Non appena un ordine viene spedito, il cliente riceve una conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento.
* I danni o la perdita durante il trasporto sono a carico di Art Studio Moddy fino al momento della consegna.
* Per i clienti dell'UE: non sono dovuti dazi doganali aggiuntivi né costi IVA aggiuntivi.
* Per i clienti fuori dall'UE: eventuali dazi doganali, imposte o costi doganali sono a carico del cliente.
Articolo 15 - Responsabilità
* La responsabilità di Art Studio Moddy per i prodotti difettosi è disciplinata dalle disposizioni di legge applicabili in materia di responsabilità da prodotto e tutela dei consumatori.
* Per gli altri danni, la responsabilità è limitata all'importo pagato dal cliente per l'ordine in questione.
* Art Studio Moddy non è responsabile per i danni indiretti, come i danni consequenziali, il lucro cessante o la perdita di risparmi.
* Tali limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave.
Articolo 16 - Forza maggiore
Art Studio Moddy non è responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da circostanze al di fuori del suo controllo, come problemi di inventario e/o interruzioni presso partner di produzione, vettori, autorità doganali o catastrofi naturali.
Articolo 17 - Proprietà intellettuale
* Tutti i design, le foto e i testi del sito web sono di proprietà di Art Studio Moddy e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.
* Con l'effettuazione di un ordine, il cliente non acquisisce alcun diritto su tali design, se non per uso personale.
Articolo 18 - Gestione dei reclami
1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo adeguatamente resa nota e tratta il reclamo in conformità a tale procedura.
2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaro entro 2 mesi dal momento in cui il consumatore ha riscontrato i difetti.
3. I reclami presentati all'imprenditore devono ricevere risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore potrà attendersi una risposta più dettagliata.
4. Se il reclamo non può essere risolto in accordo tra le parti, si configura una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
5. In caso di reclamo, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi all'imprenditore. È inoltre possibile presentare reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr.
6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, salvo diverso accordo scritto da parte dell'imprenditore.
Articolo 19 – Controversie
1. Per i contratti stipulati tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali, è esclusivamente applicabile il diritto neerlandese. Anche qualora il consumatore risieda all'estero.
2. La Convenzione di Vienna sulla vendita di beni non è applicabile.
Articolo 20 – Disposizioni integrative o deroganti
Le disposizioni integrative o deroganti alle presenti condizioni generali non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere redatte per iscritto o in modo tale da consentire al consumatore di conservarle in modo accessibile su un supporto dati durevole.
Articolo 21 Modifiche
Art Studio Moddy si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali. La versione più recente è sempre disponibile sul sito web. Continuando a utilizzare il sito web, il cliente accetta le condizioni modificate.