Retourner

Retours

Vous pouvez retourner les articles que vous avez commandés.

Vous trouverez ici notre politique de retour :

-Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, ce délai commence à compter de la réception de votre colis.
Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le colis.
Après ces 28 jours, l’achat est définitif.

-Tout retour doit nous être signalé au préalable par e-mail à info@artstudiomoddy.shop en précisant ce qui sera retourné.

-Les frais de retour sont à la charge du client. Cela s’applique également aux éventuels frais de douane et d’importation.

-Lors d’un retour, il est important de disposer d’une preuve d’expédition, telle qu’un code de suivi, afin de prouver que vous avez bien effectué le retour.

-Si nous recevons votre retour en bon état , nous vous rembourserons.
Le remboursement aura lieu dans les 14 jours après la réception de l’article en bon état. 

-Nous vous demandons de retourner l’article dans son emballage d’origine/sa boîte, ou à défaut dans un emballage solide similaire.

-Les articles en promotion ne peuvent pas être retournés.

Vous pouvez désormais facilement annuler la vente via le lien « annuler la vente ».
Vous pouvez utiliser ce formulaire jusqu’à 14 jours après la date d’achat.

Attention :
* Après avoir soumis ce formulaire, vous devez effectuer une action de confirmation en répondant à notre « e-mail de confirmation » par une confirmation définitive de l’annulation.

* Après l’achat, votre demande concernant vos imprimés est directement transmise à l’imprimerie par liaison automatique, avec un délai de 30 minutes.
Si cette demande ne peut plus être annulée par nos soins ou si les imprimés ont déjà été réalisés, vous recevrez tout de même votre commande !

Vous pouvez bien entendu la retourner, mais les frais de retour seront à la charge du client.

-J’ai reçu mon colis endommagé, que faire ?
Bien que les articles soient emballés le mieux possible, il peut arriver qu’un problème survienne lors de la livraison.
 
Dans ce cas, vous devez nous envoyer un e-mail dans les 14 jours, avec des photos claires de l’emballage extérieur et intérieur, ainsi que de l’article sur lequel les dommages sont clairement visibles + le numéro de commande ou de facture + une photo du code-barres sur l’emballage (code de suivi) + une brève description.
Nous déciderons d’un commun accord de la marche à suivre (nouvel article, remise ou remboursement).
Dans la plupart des cas, l’article endommagé n’a pas besoin d’être retourné.

Attention toutefois à votre propre chien ou chat ! Nous ne pouvons pas empêcher les griffures ou les dommages causés par les morsures/mâchonnements sur le colis, qui seront alors malheureusement à votre charge.

Adresse de retour :

Art Studio Moddy
Hilvoordestraat 225
2284 BR Rijswijk
Pays-Bas
info@artstudiomoddy.shop