Términos y Condiciones
Condiciones generales
Última versión: 22-10-2026
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones se entiende por:
Período de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial y celebra un contrato a distancia con el empresario;
Día: día del calendario;
Transacción de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o prestación está distribuida en el tiempo;
Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él de forma que pueda consultarla en el futuro y reproducirla sin alteraciones.
Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia durante el período de reflexión;
Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a consumidores;
Contrato a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta el momento de la celebración del contrato, se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;
Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se reúnan simultáneamente en el mismo lugar.
Condiciones generales: las presentes Condiciones generales del empresario.
Productos: decoración de pared impresa en lienzo en diversos formatos, con o sin marco.
Artículo 2 – Identidad del empresario
Nombre de los propietarios: Monique y Eddy Batenburg
Nombre comercial: Art Studio Moddy
Dirección: Hilvoordestraat 225, 2284 BR Rijswijk ZH
Número de teléfono: (31) 06-23198606
Correo electrónico: info@artstudiomoddy.shop
Número de registro mercantil: 81576455
Número de identificación intracomunitario: NL003578686B70
Artículo 3 – Ámbito de aplicación
1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado y a todos los pedidos entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de celebrar el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor.
3. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta de Art Studio Moddy y a todo contrato celebrado a través del sitio web www.artstudiomoddy.shop entre Art Studio Moddy y el consumidor.
Al realizar un pedido, el consumidor declara que acepta estas condiciones generales.
Artículo 4 – La oferta
1. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificarla y adaptarla.
2. Los productos y precios indicados en el sitio web constituyen una invitación a realizar un pedido.
3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para permitir al consumidor evaluar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas deben representar fielmente los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores o equivocaciones manifiestos en la oferta no obligan al empresario.
Nota. Las imágenes utilizadas en maquetas (habitaciones de ejemplo) no siempre presentan los mismos formatos que los que Art Studio Moddy ofrece. El consumidor debe tomar como referencia los formatos ofrecidos en la tienda.
4. Todas las imágenes, especificaciones e información de la oferta son meramente indicativas y no pueden dar lugar a una indemnización por daños ni a la resolución del contrato.
5. Toda oferta contiene la información necesaria para que el consumidor comprenda claramente cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta. En particular, se refiere a:
*el precio, incluidos los impuestos;
*la forma en que se celebrará el contrato y las acciones necesarias para ello;
*la aplicabilidad o no del derecho de desistimiento;
*la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
*el plazo para aceptar la oferta o el plazo durante el cual el empresario garantiza el precio;
*si el contrato se archivará después de su celebración y, en caso afirmativo, de qué forma podrá consultarlo el consumidor;
*la forma en que el consumidor podrá comprobar, antes de celebrar el contrato, los datos que haya proporcionado en el marco del contrato y, si lo desea, rectificarlos;
*las demás lenguas en las que, además del neerlandés, pueda celebrarse el contrato;
*los códigos de conducta a los que el empresario se haya sometido y la forma en que el consumidor podrá consultarlos por medios electrónicos.
6. El contrato se celebrará en el momento en que se haya completado el pago del pedido y Art Studio Moddy haya enviado una confirmación por correo electrónico.
• Dado que todos los productos se fabrican por encargo en distintas imprentas, el producto final puede presentar pequeñas diferencias de color o tamaño respecto a la imagen mostrada en pantalla.
Artículo 5 – El contrato
1. El contrato se celebrará, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepte la oferta y cumpla las condiciones establecidas para ello.
2. Si el consumidor acepta la oferta por medios electrónicos, el empresario confirmará sin demora por medios electrónicos la recepción de dicha aceptación. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá resolver el contrato.
3. Si el contrato se celebra por medios electrónicos, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisión electrónica de datos y proporcionará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar por medios electrónicos, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas para ello.
4. El empresario podrá –dentro de los límites legales– comprobar si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores que sean relevantes para celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si, tras dicha comprobación, el empresario tuviera motivos fundados para no celebrar el contrato, podrá rechazar motivadamente un pedido o una solicitud, o imponer condiciones especiales para su ejecución.
5. Al entregar el producto al consumidor, el empresario adjuntará por escrito, o de forma que el consumidor pueda almacenarlo de manera accesible en un soporte de datos duradero, la siguiente información:
a. la dirección postal y la dirección de correo electrónico de la sucursal del empresario donde el consumidor pueda presentar reclamaciones;
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento, o una indicación clara de que dicho derecho está excluido;
c. la información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
d. los datos incluidos en el apartado 3 del artículo 4 de estas condiciones, salvo que el empresario ya los haya proporcionado al consumidor antes de la ejecución del contrato.
*Todo contrato se celebrará bajo la condición suspensiva de que los productos correspondientes estén suficientemente disponibles.
Artículo 6 - Privacidad y protección de datos
* Art Studio Moddy trata los datos personales de acuerdo con la Política de privacidad disponible en el sitio web.
* Para la ejecución de los pedidos, determinados datos personales (como el nombre, la dirección y la dirección de correo electrónico) se comparten con nuestro socio de producción Printumo ApS, que actúa como encargado del tratamiento.
* Art Studio Moddy utiliza cookies en el sitio web. Puede encontrar más información al respecto en la política de cookies.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento
1. Al comprar productos, el consumidor tiene la posibilidad de desistir del contrato sin dar ninguna razón durante 14 días. Este plazo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y comunicado al empresario.
2. Durante el plazo de reflexión, el consumidor tratará el producto y el contenido intelectual con cuidado. Solo utilizará el producto en la medida necesaria para poder evaluar si desea conservarlo. Si hace uso de su derecho de desistimiento, el consumidor devolverá el producto en su embalaje original, y los gastos de devolución correrán por cuenta del consumidor.
3. Cuando el consumidor desee hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a comunicarlo al empresario en un plazo de 14 días tras la recepción del producto. El consumidor debe comunicarlo mediante un correo electrónico.
4. Si el cliente no ha comunicado su intención de hacer uso de su derecho de desistimiento tras la expiración de los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, la compra se considerará firme.
5. Si un producto está dañado o defectuoso, Art Studio Moddy enviará un ejemplar de reemplazo sin costo.
* En ese caso, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@artstudiomoddy.shop en un plazo de 14 días tras la recepción, adjuntando:
o Una foto clara del daño o defecto
o Una foto clara del embalaje interior Y exterior
o Una foto de la etiqueta de código de barras de envío
o El número de pedido
o Una breve descripción del problema
* En la mayoría de los casos, no es necesario devolver el producto dañado.
Artículo 8 – Costos en caso de desistimiento
Todos los gastos de devolución, como los gastos de envío, los posibles gastos de aduana y los gastos de importación, correrán por cuenta del consumidor.
Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le reembolsará dicha cantidad lo antes posible, y en todo caso en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del artículo en buen estado.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor dé su consentimiento expreso para utilizar un método de pago diferente.
Artículo 9 – Exclusión del derecho de desistimiento
1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3.
La exclusión del derecho de desistimiento solo será válida si el empresario lo indica claramente en la oferta, al menos antes de la celebración del contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:
a. fabricados por el empresario conforme a las especificaciones del consumidor;
b. que claramente sean de naturaleza personal.
Artículo 10 – El precio
1. Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
* El pago se realizará mediante los métodos de pago ofrecidos por la tienda online (Shopify).
* Art Studio Moddy se reserva el derecho de modificar los precios. El precio vigente en el momento de realizar el pedido será vinculante.
*Todos los precios están sujetos a errores de impresión y de escritura. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y de escritura. En caso de errores de impresión y de escritura, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio erróneo.
Artículo 11 – Conformidad, garantía y sostenibilidad
Garantía legal (derechos de los consumidores de la UE):
1. Art Studio Moddy garantiza que los productos entregados cumplan con el contrato durante un período mínimo de 2 años a partir de la fecha de entrega (garantía legal según el derecho de la UE).
* Esto significa que el producto debe corresponder a la descripción, ser de buena calidad y ser adecuado para el uso previsto.
* En el caso de impresiones, esto significa específicamente: colores correctos según lo anunciado, buena calidad de impresión, ausencia de defectos de producción y una fidelidad de color razonable en condiciones normales.
* Esta garantía legal NO cubre el desgaste normal ni los daños causados por el uso por parte del cliente.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, el fabricante o el importador no menoscaba los derechos y acciones que el consumidor pueda ejercer contra el empresario en virtud del contrato.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe comunicarse por escrito al empresario en un plazo de 2 semanas tras la entrega.
4. Sin embargo, el empresario no será responsable de la idoneidad final de los productos para cualquier uso individual por parte del consumidor, ni de los consejos relativos al uso o la aplicación de los productos.
5. La garantía no se aplica si:
* El consumidor ha reparado y/o modificado él mismo los productos entregados y/o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;
* Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de forma descuidada o contraria a las instrucciones del empresario;
* La garantía, o la reclamación de un producto nuevo sin costo, no se aplica en caso de cualquier diferencia de color entre la pantalla (móvil, tableta o PC/portátil) y el producto impreso final.
Debido a la luz y a la pantalla, el dispositivo y la marca de su aparato, puede producirse una diferencia de color entre el producto y la imagen de la tienda online.
* Las reclamaciones por defectos o falta de conformidad pueden comunicarse a info@artstudiomoddy.shop con una descripción y fotos.
Art Studio Moddy responderá en un plazo de 5 días laborables con una solución adecuada (reemplazo o reembolso).
Información sobre la sostenibilidad del producto
En consonancia con la próxima normativa de la UE sobre información al consumidor:
* Sostenibilidad del producto: Nuestras decoraciones de pared se imprimen en materiales de alta calidad adecuados para una exhibición prolongada con un enmarcado y mantenimiento correctos.
* Los productos se fabrican bajo pedido para minimizar el desperdicio. Nuestro socio de producción utiliza tintas respetuosas con el medio ambiente siempre que es posible.
* Instrucciones de mantenimiento: las impresiones son resistentes a los rayos UV, resistentes, resistentes a los arañazos y resistentes a la humedad en condiciones normales de uso.
* Producción local bajo demanda: Los pedidos se ejecutan desde la ubicación de producción más cercana a su ubicación para reducir las emisiones de transporte.
Artículo 12 – Entrega y ejecución
1. La producción y el envío de los pedidos son gestionados por nuestro socio de producción Printumo (con sede en Copenhague, Dinamarca).
* El plazo medio de entrega es de 3 a 7 días laborables. En casos excepcionales (como retrasos de los servicios de mensajería), puede tardar más. El plazo de entrega se divide en producción: 1-2 días laborables y envío: 2-7 días laborables.
* Si la entrega resulta imposible, por ejemplo debido a datos de dirección incorrectos, Art Studio Moddy tiene derecho a cancelar el pedido o a reenviarlo por cuenta del cliente.
2. El empresario actuará con la mayor diligencia posible al recibir y ejecutar los pedidos de productos..
2. La dirección de entrega será la que el consumidor haya comunicado a la empresa.
3. Teniendo en cuenta lo dispuesto en el apartado 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida diligencia y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días, a menos que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ser ejecutado o solo puede ser ejecutado parcialmente, el consumidor recibirá una notificación al respecto en un plazo máximo de 30 días desde que realizó el pedido.
* En ese caso, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin costo alguno. El consumidor no tiene derecho a una indemnización por daños y perjuicios.
* El consumidor también puede optar por recibir un ejemplar de reemplazo sin costo, a menos que la dirección indicada fuera incorrecta.
4. Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede deducir ningún derecho de los plazos mencionados. El incumplimiento de un plazo no da al consumidor derecho a una indemnización por daños y perjuicios.
5. En caso de resolución conforme al apartado 3 de este artículo, el empresario reembolsará la cantidad que el consumidor haya pagado lo antes posible, y en todo caso en un plazo máximo de 14 días tras la resolución.
Artículo 13 – Pago
Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
* El pago se realizará mediante los métodos de pago ofrecidos por la tienda online (Shopify).
* Art Studio Moddy se reserva el derecho de modificar los precios. El precio vigente en el momento del pedido será vinculante.
2. Salvo que se acuerde lo contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 7 días laborables desde la expiración del plazo de desistimiento a que se refiere el artículo 6, apartado 1. En el caso de un acuerdo para la prestación de un servicio, este plazo comenzará a contar desde que el consumidor reciba la confirmación del acuerdo.
3. El consumidor tiene la obligación de notificar inmediatamente al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
4. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sin perjuicio de las limitaciones legales, a cobrar los costes razonables que se hayan comunicado previamente al consumidor.
Artículo 14 - Envío, riesgo y derechos de aduana
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de envío con información de seguimiento.
* Los daños o pérdidas durante el transporte serán por cuenta de Art Studio Moddy hasta el momento de la entrega.
* Clientes dentro de la UE: no se deben pagar derechos de aduana adicionales ni costes adicionales de IVA.
* Clientes fuera de la UE: los posibles derechos de aduana, impuestos o gastos aduaneros serán por cuenta del cliente.
Artículo 15 - Responsabilidad
* La responsabilidad de Art Studio Moddy por productos defectuosos se rige por las disposiciones legales aplicables en materia de responsabilidad por productos y protección de los consumidores.
* Para cualquier otro daño, la responsabilidad se limita al importe que el cliente haya pagado por el pedido correspondiente.
* Art Studio Moddy no se hace responsable de los daños indirectos, como los daños consecuentes, el lucro cesante o la pérdida de ahorros.
* Estas limitaciones no se aplicarán en caso de dolo o negligencia grave.
Artículo 16 - Fuerza mayor
Art Studio Moddy no se hace responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control, como problemas de inventario y/o fallos en los socios de producción, transportistas, aduanas o desastres naturales.
Artículo 17 - Propiedad intelectual
* Todos los diseños, fotos y textos del sitio web son propiedad de Art Studio Moddy y no podrán reproducirse sin autorización por escrito.
* El cliente no adquiere ningún derecho sobre estos diseños al realizar un pedido, salvo para uso personal.
Artículo 18 - Procedimiento de reclamaciones
1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones debidamente comunicado y tratará la reclamación conforme a dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del acuerdo deberán presentarse al empresario de forma completa y clara en un plazo de 2 meses desde que el consumidor haya constatado los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si la reclamación requiere un plazo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá en el plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación del plazo en el que el consumidor podrá esperar una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación no puede resolverse por acuerdo mutuo, dará lugar a una controversia sujeta al procedimiento de resolución de litigios.
5. En caso de reclamación, el consumidor deberá dirigirse en primer lugar al empresario. También es posible presentar reclamaciones a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr.
6. Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, salvo que este indique lo contrario por escrito.
Artículo 19 – Litigios
1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales se regirán exclusivamente por el derecho neerlandés, incluso si el consumidor tiene su residencia en el extranjero.
2. No se aplica el Convenio de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.
Artículo 20 – Disposiciones complementarias o diferentes
Las disposiciones complementarias o diferentes de estas condiciones generales no podrán ser perjudiciales para el consumidor y deberán constar por escrito o expresarse de forma que el consumidor pueda conservarlas de manera accesible en un soporte duradero.
Artículo 21 Modificaciones
Art Studio Moddy se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales. La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio web. Al seguir utilizando el sitio web, el cliente acepta las condiciones modificadas.